«Я разговариваю с человеком или с роботом?»: что внутри Агента Евы ⚙️ У абонентов МегаФона есть личный виртуальный секретарь Агент Ева. Подключить её можно здесь. А мы пока хотим рассказать, чем наша разработка отличается от других голосовых помощников. ✅ Как Ева определяет категорию номеров и блокирует спам? Агент Ева знает всё о звонках и умеет отличать полезные вызовы от спама. Она взаимодействует с телефонными узлами связи и проверяет базы данных. После обработки звонка система определяет мошенников и спамеров, даже если они звонят с разных номеров. Если номер неподозрительный, Ева пропускает звонок, в противном случае виртуальный секретарь блокирует номер или заносит его в определённую группу: «массовый обзвон», «жалобы на спам» и другие. Далее маркировка с названием группы высвечивается при входящем звонке. Также Ева может подписать и конкретное название организации, если вам звонят из сервиса доставки или студии красоты, например. Нет желания вообще видеть звонки от спамеров? Тогда в настройках отключаем эту категорию. Ева сама ответит на вызовы, а после в приложении МегаФона пришлет запись и текстовую расшифровку разговора. ✅ Как Еве удается быстро ориентироваться в ответах и задавать уточняющие вопросы? Агент Ева создана на базе платформы для разработки разговорных интерфейсов и имеет уникальную архитектуру NLU-ядра для понимания естественного языка. Такая архитектура в 2 раза увеличивает точность и скорость ответов виртуального секретаря. Ева поддерживает более 140 уникальных сценариев диалогов. Она владеет контекстом разговора, отвечает собеседнику и умеет подстраиваться под ситуацию. Одна из её отличительных особенностей — гибридный синтез. Эта технология позволяет в реальном времени синтезировать реплики, которые не отличимы от предзаписанной части сценария. Например, вы сможете указать имя, которым вас представит виртуальный секретарь во время звонка.