​​Пандемия принесла с собой акселерацию многих трендов и бизнес-процессов. Так, например, в первые недели пандемии в Альфа-Банке значительно выросло количество заявок на реструктуризацию задолженности, что стало для них абсолютно новым опытом.

В срочном порядке требовалось максимально быстро обрабатывать большой объем входящих запросов. В первые три недели апреля, которые стали пиковыми, приходило до 5 тыс. запросов в день. Для этой задачи требовалось решение, которое было необходимо разработать и внедрить в кратчайшие сроки. Как Цифровая рабочая сила в 90 раз ускорила обработку заявок в Альфа-Банке, читайте подробно в кейсе по ссылке.