​​# 27: Когда происходит продажа?

Все мы жаждим получить продажу с порога и так часто ошибаемся, нападая на клиентов.

Человек, на которого напали с порога, больше никогда к вам не придёт. Почему?

В условиях информационного шума люди постоянно пытаются сконцентрироваться. Нападая на человека, вы не даёте ему такую возможность!

Представьте, что вы зашли в аптеку за таблетками от головы и вам продавщица говорит: "Таблетки от головы херня, сейчас в моде мазь от спины."

Мазь от спины - очень хорошо, но когда она вам нужна? Правильно, когда болит спина. А сейчас, допустим, есть головная БОЛЬ.

Мы вообще не покупаем ничего просто так. Любая покупка направлена на устранение определенной боли, но вот процесс покупки бывает разные.

На своём примере могу сделать несколько умозаключений.

1. Неосведомленность. Пользователь не знает о вашем продукте ничего, поэтому с ходу ничего не получится продать.

2. Осознание потребности или формирование потребности. Тут либо сам клиент понимает, что ему это нужно (либо хороший маркетинг делает свое дело).

3. Оценка вариантов. Опять же, как только пользователь сталкивается с определенной проблемой, он начинает выбирать оптимальное решение для себя. Если вы когда-либо покупали компьютер, то вы должны сейчас понимать о чём я говорю.

4. Покупка. Самое приятное для продавца, но к сожалению не всегда приятная для покупателя.

5. Лояльность покупателя. Сделать клиента лояльным гораздо проще, чем найти нового клиента. Поэтому задача продавцом четко выявлять потребности или формировать их таким образом, чтобы ваш продукт полностью удовлетворил покупателя.

Как можно создать потребность?

Как правило - это хороший контент. Даже если физические товары, допустим ролик для раскатки: это хорошие видео уроки, как можно расскатываться, как быстрей восстанавливаться.

В итоге создается потребность в этом ролике. Раскатка + хорошее восстановление = хорошие результаты.

Предоставляя хороший контент, я также много работал с лояльностью. И не забываете ещё один из важных критериев - немаловажное влияние оказывает вопрос экспертности в выбранной тематике.

Если вы эксперт в своём деле - клиенты это заметят при личном общении или по результатам других (портфолио).

На сегодня у меня всё.
Бодрого начала недели!