5 рекомендаций при направлении оффера кандидату В прошлую субботу я проводила тренинг для рекрутеров крупного банка, те же проблемы и боли, как и в других сферах сейчас: ➖ не хватает кандидатов, не хватает воронки на стартовые и типовые позиции в продажах и поддержке клиентов ➖ при увеличении воронки теряется качество, то есть при увеличении объема работы результат на выходе остается прежним ➖ увеличились потери на этапах офферов ➖ нанимающие менеджеры не понимают изменений на рынке труда и ожидают, как и прежде, конкурсов из максимально подходящих и мотивированных кандидатов. Поэтому хочу написать для вас свои мысли, как не терять кандидатов на этапе оффера, на этом этапе это наиболее ощутимая потеря: Знакомая ситуация, правда: направили оффер, кандидат взял паузу и... пропал или отказался. Скорее всего, он выбрал другое предложение. Эту ситуацию еще можно изменить, если с кандидатом у вас были выстроены доверительные отношения, и он выходит на связь, а не ушёл по-английски. Как это лучше делать: 1️⃣ Перед тем как отправлять оффер кандидату, обязательно позвонить, обсудить предложение с кандидатом, услышать его настрой, вопросы и текущий статус: ничего ли не изменилось. 2️⃣ Договориться созвониться сразу после получения оффера: прояснить все ли ок по зарплате, понятна ли система начисления бонусов и другие важные моменты. Особенно это важно, если вы знаете, что финансовое предложение на грани или есть другие слабые места в оффере относительно мотивации кандидата. Иногда рекрутеры направляют оффер и оставляют кандидата подумать наедине с собой, в итоге, когда они хотят созвониться, кандидат уже все обдумал, принял решение отказаться, и или не выходит на связь или написал вежливый отказ в мессенджере. Момент прояснения сомнений пропущен. 3️⃣ Обязательно выяснить, есть ли другие предложения у кандидата, в каком статусе и сравнить с вашим. Только выяснив детали, можно проводить переговоры по сравнению. И здесь не давить на кандидата, не обесценивать другое предложение, но нащупать в нем слабость, и подчеркнуть сильные моменты в вашем оффере. Вспомнить мотивацию кандидата, выявленную в процессе интервью (хорошо написанные отчеты вам в помощь👌) и использовать эту информацию при переговорах. 4️⃣ Если вопрос в финансах, то провести переговоры с клиентом, иногда рекрутеры думают, что повышение зарплаты невозможно, но все меняется, и попытаться обсудить этот вопрос снова – обязательно того стоит. Иногда бывает, что вопрос был в очень незначительном для компании повышении, и это точно можно было решить, если все сделать вовремя. 5️⃣ Не уходить в переписку с кандидатом, обсуждать оффер только голосом! Многие рекрутеры думают, что основа их профессии — находить и привлекать подходящих кандидатов, я же скажу, что успешного рекрутера отличает самый ценный навык — это как раз умение проводить переговоры по офферу со всеми участниками процесса. В некоторых ситуациях, когда другой оффер значительно выше по зарплате, уровню позиции и пр., лучше быть честным и сказать кандидату, что вы поддерживаете его выбор и желаете ему удачи на новом месте. И сразу же здесь можно запросить рекомендацию: в нашей практике были случаи, когда кандидаты, отказавшись от оффера, рекомендовали нам знакомых и это было прямо в точку 🎯