Ее Величество Обратная Связь
Ничто так не мотивирует, как обратная связь. Ничто так не демотивирует, как обратная связь. Но еще хуже - это полное отсутствие обратной связи, что похоже на работу в потемках.
И неумение давать обратную связь – одна из болевых точек руководителей. И головных болей HR. Поэтому решили написать про различные модели предоставления Обратной Связи (ОС).
🥪 Обратная связь по модели + – + (или сэндвич)
Самый распространенный способ предоставления ОС. Сначала отмечаем хорошее, затем, что нужно улучшить, и в конце завершаем на позитиве. Однако, именно к этой модели ОС последнее время все больше претензий. Почему обязательно нужно находить и отмечать что-то хорошее, когда хочешь обратить внимание совсем на другое? Отмечают некоторую искусственность модели, многие опрашиваемые говорят, что когда руководитель начинает с перечисления заслуг, они уже ожидают, когда же будет этот "камень посередине дороги". И это очень портит общее впечатление от беседы.
👌 Обратная связь по модели B.O.F.F. …
