Недовольство поставщиков и потребителей крупнейших российских маркетплейсов в очередной раз достигло ушей чиновников Минпромторга. Под давлением возросшего числа жалоб из регионов Министерство планирует на ближайшем заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле обсудить вопрос усиления контроля за деятельностью электронных площадок. В частности, речь может идти о закреплении обязанности онлайн-площадок раскрывать полную информацию о продавцах, предоставлять по запросу товарно-сопроводительную документацию, ввести запрет на односторонний отказ от продажи товаров со ссылкой на технический сбой. Также регионы предлагают ввести практику промежуточных счетов, оплата с которых поступает продавцу после получения заказа клиентом, и установить "ответственность маркетплейсов за отсутствие контроля над продавцами и товарами". Обещать рассмотреть вопрос - это, конечно, хорошо. Но обещать, как известно, не значит жениться. Напомним, что в настоящее время деятельность электронных площадок строится на принципах саморегулирования (в отличие, к слову, от офлайн ритейла). Основным документом, призванным хоть как-то защищать интересы порой абсолютно бесправных покупателей и продавцов, являются подписанные в июне 2022 года на Неделе Российского ритейла "Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров". Появление Стандартов стало результатом успешного лоббирования в Минпромторге своих интересов владельцами крупных электронных площадок, традиционно по тем или иным причинам пользующихся поддержкой курирующего ведомства. С момента подписания в них уже вносились изменения, призванные "окончательно урегулировать и не допустить". Однако, несмотря на все "усилия", поток жалоб и уровень недовольства самоуправством площадок не спадает. Так что и в этот раз все закончится всё тем же. Встретятся, обсудят, дополнят и разойдутся, повесив себе на грудь очередную виртуальную медальку за предпринятые нечеловеческие усилия, которые (вот же странность!) в очередной раз не принесут сколь-нибудь значимый результат. Доброе утро!