Канал о редактуре Людмилы Сарычевой. Соавтора книг «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки». Главред в издании для бизнеса — Дело Модульбанка. Автор курса «Редактура и хвастовство».
Как просить о помощи без манипуляции
Часто я слышу что-то вроде «Пока тебе хорошо, люди страдают». Предполагается, что мне должно быть стыдно за свое благополучие, то есть это такой вид манипуляции на чувстве вины.
Всю неделю в соцсетях встречаю вот такую версию:
— Пока вы спокойно спите в своих домах, мы прячемся в подвалах.
Я не обвиняю говорящего, потому что даже не представляю каково ему. При этом непонятно, как поможет ситуации, если я тоже пойду спать в подвал. Поэтому нужно что-то более конструктивное.
Почему это не работает
Вина — это не очень эффективно. Конкретно в этой ситуации есть два возможных результата:
1. Если у меня нет чувства вины, я ее и не почувствую после такой фразы. Зато в ответ мне захочется защищаться и поставить говорящего на место, начнется бессмысленный спор.
2. Если у меня есть чувство вины, чего вы еще от меня хотите? Мне уже и так стыдно, это мое наказание, я буду его нести. А если есть наказание, можно ничего не предпринимать.
Почему не стоит обижаться
Я верю, что человек, который вот так манипулирует, делает это не специально, это способ просить о помощи, но сформулировать нормально он не может. Может быть, глубоко в душе он хочет, чтобы ему помогли, но просить кажется унизительно.
Как сформулировать без манипуляции
Вот нормальный вариант, который помогает договориться:
— У нас сейчас страшно, и очень хочется, чтобы кто-то, кто находится в более благоприятной ситуации, нам помог. Если вы готовы, пожалуйста:
💡подпишите петицию (ссылка)
💡 напишите обращение в правительство (ссылка на инструкцию)
💡 выйдите на митинг, вот здесь есть расписание митингов в разных городах (ссылка)
💡 переведите деньги пострадавшим, вот список НКО (ссылка)
Как отвечать
Если мне поставят в вину мое благополучие, я постараюсь не включаться в дискуссию, не посыпать голову пеплом и не просить прощения. Вместо этого попробую вытащить обсуждение в конструктивное русло. Не уверена, что это всегда обязательно сработает, бат эт лист вил трай:
— Пока вы спокойно спите в своих домах, мы прячемся в подвалах.
— Это очень страшно (выражаем понимание) Как ты считаешь, что конкретно я могу сделать, чтобы помочь? (переходим к обсуждению действий вместо чувств)
Дальше либо будет конструктивный разговор, либо новые обвинения. На новые обвинения тоже не надо огрызаться, можно либо уйти, либо продолжать выражать поддержку, и тогда однажды конструктивный диалог всё-таки начнется. Вот бы поскорее.