​​Конфликт – неотъемлемая, но не такая уж и ужасная часть отношений, если знать, что с ним делать.

С кем бы вы ни разговаривали, рано или поздно интересы столкнутся, и придется отстаивать собственную точку зрения, не прибегая к рукоприкладству.

Наша цель, дорогие незнакомцы, лучше уживаться друг с другом: без криков, слез и насилия.

Вы заинтересованы в открытом противостоянии. Это значит, что нужно раскрыться, а не молча страдать и закипать от общих проблем. Точно так же мотивируйте противоположную сторону: покажем друг другу проблему, обсудим ее и решим, какой бы сложной та ни была.

Конструктив рождается там, где есть уважение.

Нет никаких точных планов и последовательности действий, которая помогла бы разрешить ситуацию конструктивно. Нужно создать обстановку доверия, в которой другой почувствует возможность без страха говорить обо всём, что накопилось в душе.

Для этого мы даем собеседнику понять, что хотим сохранить нашу связь, не отвернемся от него в разгар спора, не нападем на него, что уважаем его и прислушиваемся.

Эту позицию нужно по-настоящему прочувствовать и по возможности выразить: «Я хочу, чтобы мы нашли решение».

Запомните эту простую фразу, используйтесь в непростых ситуациях и наблюдайте, как резко разряжается обстановка и ваш мир становится чуточку более мирным.