На площадке размещаются не готовые изделия, а портфолио мастеров. Дизайн покупатель придумывает в конструкторе на сайте.
Выбор обручального кольца я в своё время начал с интернет-магазинов, — а откуда ещё, я же цивилизованный человек. Первый сайт оказался лидогенератором для точки в офлайне, весь выбор был фиктивным, интерфейс в итоге приводил к просьбе приехать в шоурум.
Проблему со вторым я уже не помню, третий формально работал как надо, но кольца, отличающиеся по цене в десять раз, сопровождались в нём одной и той же фотографией. Я испугался и отравился в офлайн, там тоже было забавно, но это уже другая история.
По статистике американского стартапа Pietra, доля интернет-продаж ювелирных украшений — 5%. Причины, в том числе те, что и меня отпугнули, — одинаковые стоковые фотографии разных колец, Pietra в пресс-релизе упомянул отдельно. А раз всё сейчас плохо, то есть возможность сделать хорошо и заработать, приятно работать на «голубом океане».
Pietra — это маркетплейс ювелиров, именно мастеров, а не изделий. Причина такого выбора понятна: материалы дорогие, работа на их фоне относительно дешёвая, логично делать каждое украшение индивидуально, под вкусы конкретного заказчика, а не абстрактное среднее.
Себестоимость вырастает на проценты или десятки процентов, а субъективная ценность для покупателя в разы — отличное пространство для построения рабочей экономики. Покупатель может выбрать ювелира по портфолио, а может предоставить это системе, если «у всех всё красиво».
В обоих случаях пользователь накликивает в конструкторе, что именно он хочет, и исполнителю уходит описание вроде «серебряный браслет в виде змейки с одним изумрудным глазком, бюджет такой-то, сроки такие-то, а вот фотография того, что действительно нравится клиенту».
Следующий шаг — вольная переписка с мастером, если обо всём удалось договориться — оплата, изготовление и доставка. Ценность для пользователя очевидна.
Кроме самого факта покупки с дивана в интернете, он получает структурирование собственных мыслей до, гарантию и бесплатный возврат после. Ювелир получает клиентов, причём уже сформулировавших, чего они хотят, работать с такими приятнее.
Pietra зарабатывает на комиссии. Все довольны или, вернее, будут довольны: стадия у проекта самая ранняя, пока он только посевные инвестиции получил, в маркетинг ещё не вкладывался.