▶️ Если кто-то ещё не видел, предлагаю насладиться просмотром великолепного саркастического ролика на тему работы технической поддержки по телефону: The Expert: IT Support. ▪ Оригинал: ⇨ https://www.youtube.com/watch?v=ZOzzRlc_qho ▪ Дубляж: ⇨ https://www.youtube.com/watch?v=F0T0Y91npYg Мне лично оригинал намного больше понравился. У меня была очень похожая по своему абсурду и безвыходности история. И тоже с тех. поддержкой по телефону. Зимой ездил проверять загородный дом, где у меня постоянно включен электрический котёл для отопления, который управляется через GSM модуль. Особенность этого котла и модуля такова, что когда настроено управление по GSM, вручную ничего изменить нельзя. Надо отключать модуль и менять настройки. Днём я экспериментировал с режимами, а вечером собрался уезжать в квартиру. Это была пятница. И как назло, связь с котлом пропала, и я не могу поменять режим на тот, что мне нужен. А уехать, не поменяв режим, тоже не могу, потому что там выставлена комфортная температура для всего дома, а уезжая, я оставляю 12 градусов. Топить дом на полную мощность, когда там никого нет, не хотелось. В котле стоит симка от известного оператора связи, но продавалась она вместе с GSM модулем. Управляется симка только через личный кабинет вендора модуля. Она по сути мне не принадлежит, так как является корпоративной для их юр. лица. Я уже стою готовый выехать и понимаю, что не знаю, что делать. Подождал минут 10, связи нет. Облазил весь сайт продавца GSM модуля, телефона поддержки нигде нет. Его походу просто не существует. Пишу через тикет систему в тех. поддержку. Думаю, ну раз номера нет, значит тех. поддержка отвечает оперативно и решает проблему. Прождал час, никто не ответил на почту. Звоню в тех. поддержку мобильного оператора. Там огроменное голосовое меню и я не понимаю, куда мне нужно обратиться по своему вопросу. Несколько раз прослушал голосового помощника и не понял, во-первых, как решить вопрос через голосовое меню, во-вторых, как попасть на живого оператора. Тут уже конкретно раздражённый был. Начал искать в интернете информацию, как попасть к живому оператору. В итоге нашёл номер, позвонил туда и попал к человеку. Слава богу, пока это ещё возможно! Назвал оператору номер телефона. Она всё проверила, сказала, что тариф корпоративный, и он в минусе, поэтому не работает. У меня все платежи были в срок и баланс с запасом, так что не понял, как так вышло. Это уже проблемы продавца GSM модулей, с их биллингом что-то не так. Объяснил ситуацию оператору и попросил придумать хоть что-нибудь, чтобы номер заработал. Какой-нибудь обещанный платёж или что-то ещё, лишь бы вернулась связь. Она сказала, что сделать ничего нельзя. В общем, я смирился и уезжать не стал. Остался ночевать. Побоялся уехать, а то потом придётся возвращаться, чтобы перезагружать GSM модуль. Не было уверенности, что потом всё заработает само. В итоге ночью связь появилась, управление заработало. Утром я всё настроил и уехал домой. И только в понедельник днём мне тех. поддержка написала, что были проблемы с биллингом у сотового оператора, поэтому временно связь не работала, а теперь всё ок. Такие вот современные технологии. Я лично себе не стал никаких умных домов делать. Всё провёл проводами и для электрики, и для слаботочки. Хотя мне предлагал электрик сделать выключатели на радиоуправлении, и провода не пришлось бы тащить к каждому. В бревенчатом доме это довольно хлопотно. Отказался. Как представлю, аккумуляторы там менять, или какие-нибудь помехи начнутся. Все камеры, все рабочие места, везде кабели протянул. Ну его нафиг. Я не сторонник автоматизации в доме. Хотя казалось бы, со всем этим работаю и разбираюсь. Купить приборы, сервачок поставить, WiFi и т.д. Вот из-за того, что разбираюсь, и не хочу связываться. Пусть хоть дома всё будет чётко и по старинке — пришёл, шлёпнул по выключателю и всё работает. Система реального времени. Котёл тоже переделаю, когда перееду постоянно жить, а не наездами. #юмор