iTop — бюджетная альтернатива коммерческим ITSM-системам. Он вам подойдёт, если вы: > ищете альтернативу Creatio, Jira или другим системам с аналогичным функционалом, > хотите убрать риски, связанные с использованием иностранных коммерческих ITSM-систем, > планируете перейти из облака в собственную инфраструктуру, > рассматриваете возможность снижения операционных затрат на ITSM-систему, > стартап, малая или средняя компания, государственная структура масштаба регионального правительства (и такой опыт у нас был). Преимущества и функциональные возможности iTop: + нет платы за лицензии, + нет зависимости от милости вендора, + база данных конфигурационных единиц (CMDB) с возможностью интеграции с системой мониторинга Zabbix и картографическим сервисом (см. статью на Хабре), + настраиваемый воркфлоу заявок Service Desk, + настраиваемые пользовательские представления, + функционал Helpdesk, + пользовательский портал, + управление изменениями, + управление проблемами, + управление инцидентами c возможностью создания нарядов, + управление знаниями, + настраиваемые SLA, + интеграция с AD и почтовыми сервисами. Мы оказываем услуги по внедрению, развитию и поддержке iTop в России, Казахстане и других странах. Вы можете оставить заявку на нашем сайте или написать @galssoftware. #реклама