💡Задачей служб поддержки всегда было помогать и решать проблемы пользователей, быть связующим звеном между юзером и обслуживаемой инфраструктурой. Но как выстроить процесс работы поддержки максимально эффективно, чтобы проблемы решались оперативно? Именно в этом и попробуем разобраться на бесплатном вебинаре "Ключевые метрики, как инструмент управления службой поддержки" 15 марта в 20:00. На вебинаре мы разберёмся: – Значение аналитики для управления поддержкой – Виды показателей и области применения – На что опираться при выборе и внедрении KPI – Примеры KPI из практики Спикер: Галина Баранова, Исполнительный директор в Almanax, с опытом работы в клиентском сервисе 10 лет и 6 лет, как руководитель и бизнес-консультант. 🚀Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация по ссылке – https://otus.pw/FsPk/ #реклама