​​Популярный и функциональный инструмент для организации работы IT команды - Redmine. Это бесплатное открытое веб приложение, написанное на Ruby. Продукт старый и выглядит старомодно, но тем не менее, известный и пользуется определённой популярностью. Основные возможности: ◽ ведение проектов; ◽ доступ на основе ролей; ◽ учёт затраченного времени; ◽ диаграмма Ганта, календарь; ◽ вики и форумы по проектам; ◽ документы, управление файлами; ◽ интеграция с git; ◽ расширение функционала плагинами. Я знаю, что Redmine многие не любят. Да и мне не особо нравится. Тем не менее, бесплатных продуктов с таким функционал не особо много, так что определённую нишу он занимает. Существуют книги по внедрению и настройке. Чтобы попробовать Redmine, не обязательно разворачивать у себя. Есть публичное Demo - http://demo.redmine.org Нужно зарегистрировать под своей учёткой. Потом зайти и создать проект. Внутри проекта увидите основные возможности. Быстро запустить Redmine у себя можно в Docker. Есть официальный образ - https://hub.docker.com/_/redmine Там все инструкции. Нужен контейнер с самим Redmine и отдельно сервер БД. Там же есть готовый docker-compose. Среди аналогов Redmine можно отметить Jira, Битрикс24, Onlyoffice, Youtrack. Последний бесплатен только для 10-ти пользователей. Лично я предпочитаю именно его и повсеместно использую. Так как работаю с небольшими командами, мне хватает бесплатной версии. А вам что нравится для управления проектами? Redmine можно использовать в том числе в качестве HelpDesk системы. Для этого существуют различные плагины, как платные, так и бесплатные. Сайт - https://www.redmine.org (работает на Redmine) Исходники - https://github.com/redmine/redmine #helpdesk