​​У HelpDesk системы OTRS, про которую я рассказывал ранее, существует еще один форк, помимо Znuny, и это OTOBO. Первый стабильный релиз этой системы состоялся ещё в 2020 году. Далее она начала развиваться независимо от OTRS и заметно от неё отличается. Особенно от последней бесплатной 6-й версии. OTOBO также написан на Perl и распространяется под лицензией GPLv3. В OTOBO целая куча полезных новшеств, по сравнению с OTRS и тем же Znuny. Например: ▪ портал для клиентов; ▪ быстрый поиск на основе elasticsearch ▪ двухфакторная авторизация ▪ работает в Docker 🤡. Есть готовый инструмент миграции с OTRS CE 6 на OTOBO. Попробовать очень просто. Внизу дал ссылки на демо стенды. А сами можете поставить в пару кликов через docker-compose. Есть репа и подробная инструкция. В данном случае Docker вполне оправдан, так как вручную всё ставить и потом обновлять хлопотно. Там и веб сервер, и модули perl, и java, и elasticsearch, и mysql. В общем, как я понял, это молодёжный форк OTRS с докером, еластиком и свежим веб интерфейсом (только для сотрудников, для админов старый), который не навевает воспоминания из двухтысячных, откуда родом перловый OTRS. Зарабатывает компания на тех поддержке и облачной версии своей системы. Demo для клиента (логин Felix, пароль Felix): https://demo.otobo.org/otobo/customer.pl Demo для админа (логин Lena, пароль Lena): https://demo.otobo.org/otobo/index.pl Сайт - https://otobo.de Исходники - https://github.com/RotherOSS/otobo #helpdesk