​​Вчера писал про окончание поддержки и развития открытой версии Otrs. Сегодня расскажу про её форк - Znuny. Так как отпочковался от основной версии он не так давно, изменений там немного. Последняя версия Otrs - 6.0.30, а Znuny - 6.0.39. Но это в ветке 6.0 LTS. Все нововведения, как я понял, стали появляются в других ветках. На текущий момент последняя версия - 6.2.2, не LTS! Функционал системы тот же самый ,что и у Otrs, так что можно пользоваться старыми руководствами для 6-й версии. Развернуть и попробовать Znuny можно в докере. Ниже ссылка на репу. Там все инструкции. Название старое, otrs, но используются свежие версии Znuny. Можно собрать свои образы, либо взять готовые. В репе есть docker-compose.yaml для быстрого запуска: # git clone https://github.com/juanluisbaptiste/docker-otrs # cd docker-otrs # cp .env.example .env # docker-compose -f docker-compose.yml up Дефолтная учётка после запуска в докере - root@localhost / changeme. Я запустил, посмотрел. Реально тот же самый Otrs. Отличий вообще не увидел, даже в интерфейсе. Так что можно смело пользоваться. Рад, что эта система осталась на плаву, так как есть положительный опыт работы с ней. Несмотря на то, что выглядит она старовато, но как система для HelpDesk всё равно неплоха. Весь функционал присутствует и полностью бесплатно. Если у вас есть положительный опыт с другими Helpdesk системами, пишите в комментариях. Думаю, что сделаю серию постов по этой тематике. Еще пара систем уже есть в закладках после первого поста про Otrs. Сайт - https://www.znuny.org Исходники - https://github.com/znuny/Znuny Docker - https://github.com/juanluisbaptiste/docker-otrs Документация - doc.znuny.org/doc/man…dex.html #helpdesk