#data #ecom #research

Онлайн-платежи в eCommerce: аналитика Data Insight

Аналитики Data Insight совместно с RBK.money представили результаты исследования онлайн-платежей в интернет-торговле.
Главной задачей исследователей было выявить отличительные особенности требований к настройкам платежных решений, критичные для игроков рынка.

Наиболее интересные выводы:
• В сегменте интернет-магазинов главными аргументами в пользу выбора платежного оператора стали надежность работы решения, размер комиссии, качество сервисной поддержки и наполненность корзины услуг. Важно понимать, что в конечном итоге, выбор делается из нескольких наиболее известных компаний.
• При небольших средних чеках большинство магазинов не видит необходимости предоставлять клиенту кредит или рассрочку. Такая услуга практически не востребована покупателями, так как многие оплачивают покупку кредитной картой.
• Крайне важна возможность возмещения средств при возврате товара в магазин.
• Многие компании в сфере доставки еды критически оценивает переход на стопроцентную онлайн-оплату.
• Очень мала доля онлайн-оплат в регионах. Во многом это связано с неготовностью клиентов к использованию новых методов платежа.

Подробнее: https://e-pepper.ru/news/onlayn-platezhi-v-ecommerce-analitika-data-insight.html

https://datainsight.ru/RBKMoney_OnlinePayments2020_Segments_IM_Meal_Tours_Tickets