#теория #поколения #тренды

Встречайте поколение N: портрет новых цифровых покупателей, порождённых ковидной эпохой

По данным исследования McKinsey Quickening, в результате локдауна проникновение электронной коммерции увеличилось на 10 лет всего за три месяца. Считается, что пока вакцина не введена в действие, люди будут стараться оставаться дома.

Кроме того, после снятия ограничений 75% потребителей пробуют разные магазины, веб-сайты или бренды. И 60% из них рассчитывают оставить новые бренды и магазины в своей жизни и после пандемии. Доставка, покупка в интернете в один клик, бесконтактные транзакции и прочие цифровые технологии быстро становятся нормой.

Б. Солис назвал этот подрывной потребительский сегмент Поколением N – «новый и необычный» сегмент клиентов не определяется традиционной демографией, а скорее связан с поколениями, со схожим цифровым поведением, меняющимися предпочтениями и ожиданиями, а также желаемым опытом и результатами. Их связывает эмоциональная и психологическая база, связанная с пандемией, которая меняет их ценности и устремления и влияет на принятие решений.

Подробнее об этом: https://www.cossa.ru/news/277718/