Ноябрь, а это значит - время для прогнозов, хотя в этом году исследований и прогнозов было больше обычного. По прогнозам компании Forrester, 2021 станет годом инвестиций в лояльность и повторную покупку.
Конкуренция за внимание потребителей станет активнее, поэтому компаниям придется искать более нестандартные решения, чтобы выделиться среди ваших прямых и непрямых конкурентов за клик и внимание пользователей.