2022 год для многих компаний российского рынка стал проверкой на прочность, временем сохранения status quo, а не бурного развития. Традиционные маркетинговые инструменты использовались скорее на удержание текущей клиентской базы, для поддержки деятельности бизнеса. При этом качественные программы лояльности стали настоящим «ключиком» к доверию потребителей. О том, как запустить и использовать такой инструмент, в колонке для Sostav рассказал Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнерствам X5 Group www.sostav.ru/publica…497.html