🛒 Бесполезная служба поддержки стала самой частой жалобой на приложения маркетплейсов Чаще всего пользователи приложений маркетлейсов жалуются на бесполезную службу поддержки (13,4%), отсутствие возврата средств (7,7%) и переносы заказа (6,7%). Также клиенты недовольны «вылетами» приложений (6,5%), поломками из-за обновлений (6,5%) и отсутствием отмены заказа (5%). Главным критерием при покупки товаров на площалках стала цена — так ответил 91% пользователей. Для 78% также важна бесплатная доставка, для 63% — качество товара, 60% ориентируются на ассортимент, а 56% — на акции и спецпредложения www.sostav.ru/publica…763.html