Негатив в комментариях может быть не только «визитной карточкой» Sostav (😒), но и частью маркетинговой стратегии брендов. Как компаниям реагировать на непредвиденную критику? Можно ли заигрывать с управляемым хейтом? Что нужно делать, чтобы дать обратную связь токсичной аудитории без репутационных потерь? Эти и другие актуальные вопросы разобрал Фёдор Жуков, руководитель SMM-проектов в Kokoc Group, спикер курса «SMM-специалист-2022» в Skillbox и эксперт в видеоподкастах спецпроекта Hate FM👇 www.sostav.ru/publica…288.html