Для компаний, которые только планируют начать свои коммуникации с точки зрения устойчивого развития, руководитель исследовательской группы Ipsos Мадина Ярцева советует в первую очередь обращать внимание на потребность потребителя и локальную специфику. «Например, если в Африке проблемы у слонов, для потребителя из России это не так важно, как стая бездомных собак у него возле дома. И если бренд будет ориентироваться на второе — это будет ближе к ценностям локального покупателя», — поясняет Ярцева. По словам Елены Никитиной, директора по исследованиям и инновациям Margam, действия бренда не должны идти в разрез с его ценностями. Также сейчас человеку важно, чтобы бренд помогал испытывать ему позитивные эмоции в повседневной жизни. Руководитель программы E+ Change Соня Попова считает, что в первую очередь нужно четко понимать связку бизнеса и «полезное дело». «Так, если у вас магазин кормов для домашних животных, решать проблему с бездомными собаками будет намного легче и правильнее, чем реставрировать церковь», — рассказывает Попова.