Обложка канала

Русский маркетинг

126280 @smmrus

Всё самое интересное из мира digital

Русский маркетинг

3 года назад
Открыть в
Спустя несколько дней после новостей об ограничениях Qiwi со стороны ЦБ, на связь с клиентами в соцсетях вышел генеральный директор группы Андрей Протопопов. Если вкратце — внутри компании обстановка спокойная, предпринимают шаги по урегулированию всех ограничений, а кошельки клиентов работают как и прежде (за исключением лишь операций для физлиц по выводу денег на банковские счета и карты, а также снятие с них наличных). Проще говоря, переводить деньги на другие кошельки по-прежнему можно, равно как и оплачивать товары и услуги, например геймерам. Могу лишь подтвердить это, так как буквально вчера покупал через Qiwi Riot-поинты в League of Legends (это единственная возможность для покупки внутриигровой валюты в игре). Еще вчера были какие-то сбои при выводе денег на Pyypl-карту, но сегодня ребята уже все исправили. И о том, что отдельно хочу выделить: в посте честно и открыто пишут, что трудности есть (да и глупо, наверное, это отрицать). Но компания приняла решение рассказывать обо всем важном в соцсетях. Еще раз: не отмалчиваться до решения проблемы, не делать вид, что все супер и все в порядке, а обо всем рассказывать. Вот именно за этот подход ребятам и респектую.
QIWI Today

🥝 У QIWI всё под контролем — открытое письмо генерального директора Группы QIWI Андрея Протопопова клиентам и партнёрам Дорогие друзья! У нашей компании, как вы знаете, сейчас горячее время. Но мы сохраняем спокойствие и делаем всё возможное, чтобы также сохранить спокойствие наших партнёров и клиентов. Сегодня приняли решение, что будем информировать вас обо всём важном, что происходит, как преодолеваем трудности. И развенчивать мифы, которые распространились в последние дни и могли вас напугать. В этом письме хочу обратиться к нашим клиентам и партнёрам и рассказать о тех продуктах и услугах, которые продолжают работать в полном объеме. Дорогие наши клиенты! Мы понимаем, как вам сейчас сложно, и благодарим за поддержку и терпение. Последние дни мы очень много работаем, чтобы пройти этот непростой период и сохранить высокое качество обслуживания. Первым делом мы собрали ответы на все часто встречающиеся вопросы на нашем сайте и постоянно обновляем этот раздел. В сложные времена, к сожалению, всегда активизируются…

Telegram