Уже второй день в соцсетях активно обсуждают этот скриншот ответа сотрудника поддержки ВК. По моей информации, команда ВК подтвердила, что ответ поддержки некорректный. Проще говоря, сработал тот самый человеческий фактор, от которого из нас никто не застрахован. Данный кейс уже разобрали и исправили.