А вы знали, что сегодня – Международный день клиента? Свои клиенты есть у всех наших сотрудников и служб – кто-то работает с внешними заказчиками, кто-то – с внутренними. Качество этого взаимодействия зависит от каждого из нас, а благодарственные письма от электростанций и слова благодарности от коллег – главный показатель хорошо выполненной работы 😊 Делимся несколькими базовыми принципами успешного взаимодействия с заказчиками: 1️⃣ Добросовестность. Делать свою работу качественно и в срок – основа клиентоориентированности. 2️⃣ Эмпатия. Умение слушать и слышать заказчика очень важны, будьте внимательны и проявляйте заинтересованность в решении проблем, оперативно реагируйте на запросы. 3️⃣ Обратная связь. Чтобы держать планку, нужно постоянно работать над качеством. А для этого нужна обратная связь с заказчиками, которые могут указать на имеющиеся недочёты и зоны развития. ❔А какие аспекты в работе с клиентами вы считаете ключевыми? Пишите в комментариях!