Что делать, если ваши права нарушили В таких ситуациях всегда теряешься и не знаешь, что сделать нужно, что — нельзя, а что будет пустой тратой времени. 1. Написать претензию Это первый шаг к решению вопроса. Претензия составляется в простой письменной форме, но будьте лаконичны и последовательны. Излишне эмоциональное наполнение претензии делу не поможет. В претензии указываем: наименование организации и ФИО получателя своё ФИО, контактный номер телефона и адрес дату составления претензии описание конфликта сторон — здесь указываем, в чем именно нарушили ваши права описание товара/услуги ненадлежащего качества — описываем то, к чему имеем претензию очень важно: указываем, чего вы хотите (возмещения средств / замену товара или услуги на аналогичные и пр.) временной интервал, который вы даёте нарушителю для устранения недостатков 2. Уведомить компанию о намерении обратиться в суд Этот пункт как раз на тот случай, если компания не согласилась или проигнорировала вашу претензию. Уведомите компанию, что обратились к юристам / идёте в суд. Велика вероятность, что после этого организация начнёт общаться с вами куда охотнее. Но тоже не факт. 3. Идём в суд Если компания полностью ушла в тишину и не реагирует — время подавать иск в суд. На этом этапе лучше обратиться к юристу, т.к. от, даже незначительной, ошибки дело может быть проиграно. Нужна консультация? ☎️ +421950690389 📪 [email protected] @slovaklaw