Переговоры наполнены психологическим содержанием! Чтобы успешно их проводить, надо обладать специальными навыками. "Отзеркаливание", например, требует не механического применения, а осознанного. О переговорных навыках - в 3-й части видеозаписи вебинара https://youtu.be/IZgMGVDbs2k