Когда человек говорит и слышит «Да», в его кровь поступают гормоны счастья - эндорфины. Если произносит или слышит «нет» - гормоны норадреналина, настраивающие на борьбу. На этом основано правило «накопления согласий». Оно работает так: сначала вы задаете несколько вопросов, на которые собеседник точно ответит «Да», затем важный для вас вопрос, на который вам хотелось бы, чтобы он ответил «Да». Получив несколько порций гормона счастья, собеседник расслабляется и ему психологически легче согласиться с вами, чем вступить в борьбу или спор с вами.