💭 #Ответы на вопросы! ❓Вопрос 3028 Есть ли связь между позициями сайта по запросам и негативными отзывами на отзовиках и картах? Если есть, как их можно удалить? ❗️Ответ 💡Если говорить о связи негативных отзывов с ранжированием ресурса, то нужно анализировать масштабы и количество негатива в сети. 👉 За одиночные отзывы от недовольных клиентов даже на картах поисковиков сайту ничего не будет. Главное в такой ситуации не пытаться удалить негатив из сети (с большой вероятностью у вас это не выйдет), а правильно отреагировать на него. 🔗Подробнее о работе с негативом в сети у нас написана статья “Дайте жалобную книгу, или Как работать с негативными отзывами”, рекомендуем с ней ознакомиться. 👉 Однако, если репутация вашего бренда страдает часто и большинство отзывов на ваш сайт негативных, то позиции сайта могут серьёзно пострадать. В Яндексе действует алгоритм, который по сигналам о недобросовестности организаций (в том числе и по отзывам на картах и отзовиках) может понизить сайт в поиске. ⚠️ Вернуть позиции в таком случае можно после переписки с поддержкой Яндекса: ▫️если фильтр был наложен по ошибке, главное аргументировать это и показать, что в вашем случае произошла ошибка; ▫️если фильтр наложен заслуженно, необходимо для начала проработать негатив, предложить клиентам уладить ситуацию и решить конфликт, попросить довольных клиентов оставить позитивные отзывы. После этого можно будет написать Яндексу и попробовать убедить поддержку в том, что вы работаете над исправлением ситуации. 🔗Подробно про то, как себя вести при получении этого фильтра читайте тут. Хоть официальной информации от Google о том, что негатив в сети влияет на ранжирование сайта нет, Джон Мюллер в своем интервью заявлял: "Если у компании слишком много отрицательных отзывов, если люди массово недовольны сайтом, то алгоритмы Google могут это уловить". ⚠️Поэтому рекомендуем уделять внимание нивелированию негативных отзывов. Как мы писали ранее, удалять негатив из сети очень сложно. Легче работать с плохими отзывами или перекрывать их положительными от довольных клиентов. ‼️Прокомментировать ответ или задать уточняющий вопрос можно у нас в блоге. Делитесь мнением и опытом в комментариях! 🚨 via @siteclinic_doctor 🚨