Минздрав выпустил методичку для разговоров с пациентами. На документ обратил внимание «Коммерсант». Фразу «ваша проблема», по мнению авторов рекомендаций, нужно заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». Вместо «не принимает» следует говорить «доктор принимает...», а вместо «а мы-то здесь причем?» и «не знаю, кто вам такое сказал» нужно извиниться и пообещать разобраться в ситуации. Также запрещены уменьшительно-ласкательные слова «минуточку» и «секундочку» 🌀сибирьмедиа