Ошибка #6 — безостановочный, бурный рост компании Задача любой компании развиваться и становиться больше и лучше. Говоря о росте, я имею в виду рост, с точки зрения объёмов работ. Я работаю по принципу «ресурсов должно не хватать». И этот принцип мы освоили почти с самого начала Лиги, так как невыгодно нанимать специалистов про запас. Например, при команде, которая рассчитана на 10 проектов, мы выполняли 12 проектов, и так было на протяжении всего пути. Речь, разумеется, не о разработчиках, а о штатной команде, которая организует и обеспечивает их деятельность. При таком подходе команда увеличивается только тогда, когда становится уже просто невозможно работать эффективно. Разумеется, это контролируемый и планируемый процесс, всё не так страшно, как звучит. И, разумеется, это модель привела к ошибкам, некоторые из которых обошлись компании довольно дорого и болезненно. Если кто-то из членов такой команды внепланово уходит, мы получаем сразу два побочных действия. Во-первых, повышенная нагрузка на каждого из оставшихся: было и так под завязку, а теперь то, что, к примеру, делали три человека, распределяется на двух. Во-вторых, нужно срочно искать нового члена команды, это лишает возможности выбирать долго и тщательно, а значит, могут быть проблемы в будущем. Очень сложно разруливать продажи, особенно когда они быстро растут. Пару раз приходилось останавливать продажи или отказывать от 2-3 хороших проектов: мы не были готовы к этому объёму, а новый человек в команде ещё не появился. С другой стороны команда, которая рассчитана на 40 параллельных проектов, при 20 проектах начнёт высасывать денег больше, чем приносить. То есть компания уже не сможет позволить себе нормально существовать в низкий сезон, ей сложно будет проходить через кризисы. Если какие-то процессы работают недостаточно хорошо или требуют внедрения новых инструментов, это сложно делать на фоне высокой нагрузки. И чем больше в команде человек, тем сложнее эти изменения проходят. То есть у вас просто нет времени отдышаться, набрать воздуха и работать дальше. Изменения приходится вводить в режиме аврала. Люди выгорают на фоне нагрузки – это приводит к пункту номер один. Принцип «ресурсов должно не хватать» работает, если компания совсем маленькая и молодая, находящаяся на начальном этапе проверки бизнес-гипотез. Но дальше, скажем, если вы дошли до 3 года, нужно переводить нагрузку на специалистов в нормальное русло. Задача руководителя компании – держать в голове все риски, чтобы в случае их выстреливания не приключилось больших проблем.