Эй, QA, почему ты не нашел эту ошибку?

Почему этот вопрос - токсичный, и что следует задать вместо него На следующий день после релиза важный клиент сообщает о том, что нашёл ошибку в продакшене. Начинаются звонки, сообщения и письма. Команда бросает все и переходит в режим "неотложки", чтобы максимально быстро всё исправить. Работа над ошибками проведена, клиент спокоен, все вздохнули с облегчением. Позже менеджеры вместе со старшими менеджерами на закрытых встречах обсуждают «почему так вышло» и «как этого избежать в дальнейшем». На следующий…