Конфликтный потенциал Спросить, кто последний в очереди в больнице? Или… о ужас, попросить открыть дополнительную кассу в магазине? И ведь это мелкие вопросы, есть еще конфликты в семье, на работе, личной жизни, где вопросы куда более «острые». Степень конфликтности - это один из факторов реального рангового потенциала. Самостоятельному взрослому человеку жизненно необходимо иметь высокий конфликтный потенциал и грамотно вести себя в конфликтных ситуациях. Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно. Также важным фактором являются интересы другой стороны. Учитывать или нет? Выбор стиля в конфликте определит его исход. Сегодня обсудим 5 основных межличностных стилей решения конфликтов: 1️⃣Стиль соперничества может использовать человек, обладающий достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы. Следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать. ▪️На выходе: либо вы, либо вас. Выбирая данный стиль, необходимо быть уверенным в своих силах. 2️⃣Стиль сотрудничества можно использовать, если вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы. Цель его применения - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания и выслушивать друг друга. Это идеальный стиль для построения близких отношений, т.к. учитываются интересы обеих сторон. ▪️На выходе: понимание отношения к ситуации со стороны партнера, учёт интересов обеих сторон. 3️⃣Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо.  Например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение для работы.  ▪️На выходе: в случае, если удалось договориться, придется чем-то пожертвовать. 4️⃣Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. ▪️На выходе: в позитивном варианте - информирование другой стороны о неготовности к конфликту и перенос переговоров на конкретную дату. В негативном - бескончено тянущаяся проблема. 5️⃣Стиль приспособления означает, что вы подстраиваетесь под интересы другой стороны, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы. ▪️На выходе: жизнь под чужую ответственность, всё решили за вас. О конфликтном потенциале и ранговых "игрищах" человечества мы поговорим на нашем тренинге в Москве 15 и 16 октября.