Нельзя допускать линейных сотрудников с вопросами/проблемами/и прочим до "тела" гендиректора или собственника бизнеса. Падает власть непосредственного руководителя, падает доверие к непосредственному руководителя в глазах линейных сотрудников.
А моя задача - как раз делегировать решение этих задач. Лично я часто вгрызаюсь в решение таких мелких и не важных задач, желаю побыстрее закрыть вопрос. А нужно не быстрее, а "правильнее". Блять.