👤Аккаунт менеджер в digital, полная занятость/гибридный график, Санкт-Петербург Работодатель: 🔸Мы аккредитованная IT-компания Победа digital - создаем и реализуем проекты для российских и международных компаний. 🔸Наши ключевые направления - SMM, ORM, performance marketing, блогеры и партнерские спецпроекты. 🔸Наша миссия - сделать продвижение бизнеса в digital результативным и понятным через грамотную стратегию, инновации и креатив. 🔸Среди наших клиентов: Технониколь, Радио Рекорд, Кировский завод, Toyota и др. Список обязанностей: 🔸Сопровождение и удержание текущих клиентов: ▫️контроль исполнения договора в части сроков и состава услуг: постановка и контроль исполнения задач проектной группой, в рамках исполнения договора ▫️оперативная коммуникация с клиентами: быстрые ответы на текущие вопросы, работа с позитивом и негативом проведение встреч и переговоров ▫️документооборот, получение оплат, контроль расходов на проекты Результат: мы полностью исполняем договор в части состава услуг и сроков. Нет «лишних» расходов. Все выполненные работы закрыты документально. 🔸Удержание текущего пула клиентов: ▫️обоснование ценности сотрудничества с нами: презентация достижений сотрудничества (подчеркивая даже незначительные достижения) самостоятельно или с помощью проектной группы, опережение вопросов от клиента (знать узкие места и действовать на опережение, предлагать решения, пример: начать обсуждение проблемы до поступления вопросов от клиента, сказать заранее что немного сдвинутся сроки, дать причину и дать новые) Результат: клиент понимает за что платит деньги, ему понятен и он удовлетворен результатом. Нам полностью понятна позиция клиента, его настроение и планы на ближайший месяц. Клиент работает с нами и готов продолжать сотрудничество независимо от внешних факторов. 🔸Развитие текущих клиентов (расширение клиентского портфеля) ▫️Анализ конкурентов на предмет наличия новых услуг и инструментов с целью внедрения текущим клиентам ▫️Определение потребности в дополнительных услугах ▫️Обоснование клиенту необходимости данных услуг (подготовка КП с обоснованиями, переговоры, встречи): клиенту регулярно предлагаются новые идеи и инструменты в формате улучшений. Результат: клиенты видят внимание к себе и развивают сотрудничество = увеличивается лояльность. Увеличение прибыли с проектов. 🔸Обработка входящих обращений, доведение до продажи ▫️Подготовка коммерческих предложений для входящих обращений ▫️Доведение до продажи (коммуникация, корректировки в КП, встречи и переговоры) Результат: увеличение активной клиентской базы, формирование адекватных ожиданий в моменте продажи услуг, бесшовная реализация проектов: обращение/продажа/реализация Требования к кандидату: 🔸Имеете опыт работы в digital агентстве, а равно понимаете инструменты digital, как они должны работать 🔸Обладаете высоким уровнем коммуникации 🔸Умеете работать с негативом и возражениями 🔸Умеете работать в команде 🔸Стрессоустойчивы и можете организовать себя 🔸Имеете навыки деловой коммуникации и элементарной орфографии 🔸Знание английского языка будет преимуществом Условия работы: 🔸Льготы сотрудникам аккредитованной it компании: отсрочка от службы в рядах ВС, льготная ипотека и прочее. 🔸Возможность карьерного роста 🔸Офис в 3 мин от метро «Пролетарская» 🔸Рабочий день с 10-19, понедельник-пятница, в офисе 2 дня в неделю, остальное можно удаленно 🔸Испытательный срок до 3 месяцев Зарплата: 🔸Заработная плата + бонусы, премии 🔸Совокупный доход от 80 000 рублей Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже #вакансия #офис #гибрид #спб #аккаунт #победаdigital #2023год #17неделя #апрель