Запускаем цикл публикаций "Автоворонки продаж". Сегодня расскажем вводную информацию 👆

Автоворонка продаж — это последовательность определенных действий, выстраиваемых для того, чтобы человек, заходя на сайт или в интернет-магазин, проходил несколько этапов: от знакомства с предлагаемыми товарами и услугами до оформления заказа. При этом весь процесс происходит в автоматическом режиме, то есть без консультирования.

Для чего нужен инструмент?
Каждое действие потенциального клиента на веб-ресурсе представляет собой новый клик. И чем больше он сделал кликов, тем легче «заставить» его приобрести основной продукт. Стоит отметить, что один человек может проходить через эту последовательность не один раз, а при каждом посещении сайта.

Основное предназначение инструмента заключается в увеличении уровня продаж, посредством мягкого указания человеку того, что он должен сделать, чтобы, к примеру, заказать услугу. Важно дать ему мотивацию, то есть сообщить, что он получит в конце. Это можно сделать в форме описания положительных сторон продукта.

К примеру, ежедневно в интернет-магазин заходит порядка тысячи человек, при этом только двадцать из них оставили заявку на консультацию. Следовательно, конверсия составит всего 2%. По статистике, из этого количества пользователей покупку оформит от 5 до 7 человек. Необходимо учитывать следующее:

1. Если настроить автоворонку продаж на отдельной странице, то количество пользователей, совершивших целевое действие, вырастет на 40-50%.
2. Заинтересовавшись предложением, они захотят заполнить форму обратной связи, оставив номер телефона или адрес электронной почты.
3. После чего они попадут на другую страницу, где размещено ценное и выгодное предложение. Оно должно быть прямым.
4. Из четырехсот заинтересовавшихся человек минимум 10% оформят покупку.

В последующем эти люди будут получать email-рассылку с тщательно подготовленным текстом и новым предложением. Подобным образом система автоматически будет подготавливать целевую аудиторию, повышая лояльность к компании в целом и предоставляемым услугам в частности. В конечном итоге люди станут постоянными клиентами, а товар будет продаваться не в количестве 5-7 штук, как прежде, а в больших масштабах.

Каждая автоворонка, независимо от ее эффективности, состоит из четырех стандартных элементов:

🍏Во-первых, это сайт, представленный в виде отдельной веб-страницы либо полноценного ресурса.

🍏Во-вторых, функции email-рассылки писем, которые настраиваются таким образом, чтобы пользователь не терялся из виду, но и не страдал от спама. Другими словами, если человек регулярно возвращается на сайт за покупками, следует не перегружать его письмами, если же он бездействует — регулярно напоминать о себе.

🍏В-третьих, SMS-рассылки, помогающие «достучаться» до пользователя, если он не открыл сообщение в электронной почте. Здесь также можно уведомлять о наличии акций, скидок, сообщать последние новости проекта, изменения, поступление нового ассортимента и т.д.

🍏В-четвертых, автодозвон. Это эффективный инструмент общения с клиентом: менеджер ресурса записывает сообщение в формате аудио, после чего настраивается дозвон пользователю в специально отведенное для этого время.

В следующем посте расскажем, как работает автоворонка и приведем несколько конструкторов.✊️