В Рыбу присылают вопросы → Как снова напомнить о себе эксперту, который не может ответить на вопросы? Предлагала и созвониться, и ответить письменно. Человек выбрал второй вариант и пропал. Напоминаю — в ответ игнор 😩 Ну тут все просто — надо всего лишь взять машину времени и вернуться на пару недель назад, а потом договориться с другим экспертом. Следующий вопрос… На самом деле, обычная ситуация — от этого никто не застрахован. Все могут слиться. Особенно, если эксперту не слишком нужен этот комментарий — вы ему не платите, ничего не даете взамен. Если так произошло, важно не быть слишком назойливым. Я понимаю, что у вас скорее всего горят дедлайны, вам хочется этого эксперта встряхнуть и добиться своего. Но вы не знаете, что происходит у вашего эксперта — он может быть просто не в духе, его могут нагрузить работой, может дома произойти что-то неприятное. И если продолжить давить — только вызовете негатив на себя. Признаюсь, я пару раз тоже забывал ответить на запросы из СМИ в запаре. Представьте, горит тендер, ничего не успеваешь, а тут — ответь, ответь, ты необязательный гад, атве-е-е-е-е-ть! Я и сам знаю, что необязательный, но такой подход только усугубит ситуацию. Поэтому не давим, напоминаем пару раз. Если не отвечает — это ваш риск, он есть, смиритесь. Что еще делать? Если есть первые признаки игнора и выпуск может сорваться, первое — сразу идем к заказчику текста и ставим в известность. Обсуждаем и предупреждаем, по возможности переносим сроки. Думаем, кого из экспертов позвать взамен. Если позволяют сроки — сразу работаем над запасным вариантом: новый эксперт, новые сроки, новая структура статьи без того коммента, на который рассчитывали. Дальше — еще раз пишем эксперту. Спрашиваем, когда от него ждать комментарий. Даем понять, что еще есть время, даем варианты. Как-то так: Добрый день, Сергей. Это Маша из Рыбы. Вы обещали ответить нам на вопросы по статье о нейронках до 15 никогдабря. Напишите мне, пожалуйста, сможете ли вы нам помочь? Выпуск статьи мы можем сдвинуть на 22 никогдабря, так что могу подождать коммент до 20 числа. Если да, то когда мне напомнить о себе? Если у вас поменялись планы, тоже напишите — мы скорректируем статью и не будем вам надоедать. В таком обращении сразу две небольшие манипуляции — из-за тебя, мудака, мы уже сдвинули статью, а еще мы вообще без тебя можем обойтись или заменить, звезда ты заевшаяся. Если не помогает — забейте, силой никого не принудишь быть ответственным. Если человек просто в запаре, его отпустит и он сам вернется. Если он адекватный, конечно. Я писал, что пару раз пропадал с радаров, но оба раза потом писал журналисту. И мы выпускали материал просто чуть позже срока. А чтобы такого не случалось, имейте про запас сразу пару человек в качестве экспертов, давайте сроки на коммент с запасом и не ждите до последнего с обратной связью. Ваш Кэп.