Если при переговорах ваш визави сложил руки перед собой, не спешите корить себя за неудачную коммуникацию, а человека за закрытость. Смотреть надо не на скрещенные руки, а на кисти в этот момент. Если рука сжата в кулак-это может говорить о скуке, нетерпении и агрессии, если же кисть расслаблена-все в порядке.