Что делать, если кто-то накосячил Итак. Если кто-то из ваших подчиненных совершил ошибку, то с ним обязательно нужно поговорить. Я предлагаю выстроить этот разговор следующим образом. Шаг 1️⃣ Поблагодарить за ту часть работы, которая сделана хорошо. В любой работе можно найти плюс. Она может быть сделана быстро, качественно, креативно, нестандартно, кропотливо. Главное, увидеть это и озвучить. Шаг 2️⃣ Предложить сотруднику самому найти ошибку в своей работе. Шаг 3️⃣ Уточнить, почему человек поступил таким образом/ выбрал именно этот вариант действий / взял ошибочные данные? У любого поступка есть объяснение, которое для нас не всегда очевидно. В основе любого поведения лежит позитивное намерение. Даже есть оно нам не понятно. Человек никогда не будет действовать в ущерб себе. П Шаг 4️⃣. Предложить сотруднику подумать, какой урок он из этого извлек и вернуться в назначенный день для разговора об этом. Шаг 5️⃣ Спросить, какие у него планы по изменению себя для того, чтобы избегать подобных ситуаций впредь. Нужна ли ему какая-то помощь? Каким он видит решение? Шаг 6️⃣. Поблагодарить и пожелать успехов. Замотивировать на достижение результата. Если беседа состоится именно таким образом, то этот разговор уже не будет носить назидательный характер, а у человека появится желание самому исправить свой косяк, чтобы не подвести руководителя. А если все же... Но что делать, если вдруг выяснится, что человек не вынес урока и продолжает совершать ошибки? Если сотрудник относится к “красным” и ниже или даже к “синим” (вспоминаем спиральную динамику Грейвза), то он может не воспринимать инструменты Позитивного менеджмента. Он будет считать руководителя странным, слабым и может игнорировать его просьбы или воспринимать этот стиль как панибратство. К неосознанным людям профессиональный менеджер должен уметь применять в том числе методы традиционного наказания - штрафы, выговоры, лишение премии, вплоть до увольнения. 💪Но❗️ При этом показывать им возможность выхода из таких отношений - альтернативу, что можно обойтись и без наказаний, если человек готов расти и меняться. 📌Дубина никуда не девается! Если Позитивный Менеджмент не работает и не получается достучаться до конкретного человека, то показывайте контраст традиционного менеджмента, давайте человеку выбор. Конечно, надо стремиться к тому, чтобы изменить людей, чтобы ко всем можно было применять Позитивный менеджмент. Но часто ситуация не дает времени на это. Поэтому здесь главное - встать на этот путь и различать тех, кто готов к работе на драйве и интересе без дубины. Пишет Позитивный менеджмент