У нео-банка Revolut возникли большие проблемы с комплаенсом и текучкой кадров

Британский Revolut часто приводят в качестве эталона цифрового банка. Действительно, когда проект с нуля достигает миллиардной оценки на третий год работы, это внушает уважение. Но очень часто такие взлеты вызывают головокружение от успехов. Похоже, нечто подобное и имело место в случае Revolut.

CFO банка, Питер О’Хиггинс (Peter O’Higgins) покинул Revolut из-за очень неприятной (и деликатной) проблемы. Точнее, официально уход топ-менеджера не связан с ней, но все всё понимают.

В июле 2018 года Revolut не без помпы запустил полностью автоматическую систему для борьбы с сомнительными финансовыми операциями. Machine learning, искусственный интеллект, big data – все, как положено. Но живые люди, которые занимаются этими самыми сомнительными операциями, оказались умнее машины. Они подобрали к ней ключики, и в результате через Revolut прошли тысячи транзакций, признанных по-настоящему нехорошими. Продолжался этот праздник непослушания с июля по сентябрь 2018 года.

В августе у клиентов Revolut возникли проблемы с платежами в разных валютах из-за срабатываний «антиотмывочной» системы. И в начале осени инновационную систему отключили, вернув ручное управление. Ближе к концу года началось внутреннее расследование, о результатах которого не сообщается. Но, по всем признакам, виновным назначили CFO.

Интересно, что Питер О’Хиггинс раньше проработал в JP Morgan более 12 лет, а в Revolut продержался чуть больше двух. Впрочем, быстрая смена кадров в нео-банке характерна не только для топов. Журналисты Wired, опросив бывших сотрудников Revolut, услышали много недобрых слов о ненормированном рабочем дне без доплаты за переработки, о заведомо фантастических целях, которые ставит руководство, и, как следствие, о высокой текучке.

Последнюю в банке отрицают, говоря о смене всего лишь 2.6% сотрудников. Тем не менее, анализ профилей на Linkedin, позволил найти 147 бывших «револютовцев», 80% которых не проработало и года. Больше того, половина из 147 человек продержалась на рабочем месте менее 6 месяцев. С учетом общего штата 750 человек, получается сильно больше 2%.

Разумеется, ставить крест на Revolut рановато, однако путь проекта усыпан не только розами. Шипов тоже хватает.


Чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен.