В работе с холодным сегментом есть одна ключевая особенность - человек не просил, чтоб мы ему звонили, и потому часто не настроен на разговор.
Соответственно, невероятную важность играет этап раскрытия.

Необходимо пояснить человеку причину, почему мы ему звоним, причем сделать это так, чтобы он согласился продолжить с нами беседу.

Какие есть подходы к раскрытию в холодных звонках:

Опрос. “Мы проводим опрос среди подписчиков - ответьте на пару вопросов. И переходим к анамнезу”.
Важная шишка. “Я руководитель отдела клиентского сервиса тренингового центра. Вы оставляли заявку месяц назад блаблабла. Просматривая вашу карточку клиента, я приняла решение лично связаться с вами, так как блаблабла “
Ценность. “Вы интересовались такой-то темой. Сейчас у нас проходил бесплатный семинар такой-то, вас все-еще интересует тема?”

Оправданы все 3 варианта, иногда их можно миксовать между собой. Обрати особое внимание на 3й вариант - ценность. Через него строится схема в закрытие в 2 касания.
Большинство наших скриптов для горячих и теплых (а иногда и холодных) продаж построены в закрытие в 1 касание. Позвонил - выявил боль - закрыл на выставление счета.

Для холодных лидов есть смысл реализовать скрипт закрытия в 2 касания. Его схема такова:
1 касание
раскрытие - анамнез - диагноз - закрытие на бесплатную ценность
2 касание
триггер на платный продукт - интродьюс - презентация - лечение - (работа с возражениями)

Иногда закрытие в лоб с первого касания работает плохо. В этом случае наша задача - дать человеку ценность в первом касании. Не продать, а принести ему пользу ДО того, как он решит дать нам деньги за что-то большее.