Холодный лид - это номер из "жёлтых страниц". Не нужно называть лид холодным если он:

- когда-то обращался в компанию и не купил.
- купил у вас дешёвый продукт.
- осуществил любое другое входящее обращение.

Холодный - это клеймо для большинства продавцов, предполагающее долгие переговоры и вероятную незаинтересованность в услуге.

Постоянное упоминание о том, какой путь прошел лид, чтобы попасть к вам в сегмент поможет исправить в голове продавца миф, что клиенту ваш товар не нужен.