Сегодня звонили из крупного сетевого магазина бытовой техники.

Меня зовут так-то, удобно сейчас обсудить ваш предзаказ на айфон х?

Я был в зале и сходу не вспомнил, что действительно оставлял им заявку. Говорю, вы наверное ошиблись.

Девушка на том конце провода расстроилась и сказала, что отменит заявку. Продажа не состоялась.

Я это к чему. Людей разрывает огромное кол-во дел и проектов, звоня им, вы не знаете, в каком состоянии и в какой обстановке они находятся. Потрудитесь передавать своим продавцам помимо контактов - дополнительную информацию. Например время заявки. Дату и названия мероприятия, или название письма, с которого зарегистрировался лид. И пропишите на этот случай в скрипте фразу-напоминание.

- я не оставлял заявку
- у меня зафиксировано, что заявка пришла вчера с нашего сайта в 23.45/ после прочтения письма от нашего автора на тему такую-то/ что вы регистрировались на вебинар такой-т. Было такое?

Помогите человеку вспомнить. Ваш товар/услуга за редким исключением - не самое главное в его жизни.