Сегодня разберём один из видов возражений - отговорка. Чаще этот вид встречается в холодных звонках. Мы это слышим обычно в начале разговора, когда клиент хочет отвязаться от нас и скорее закончить разговор. Это могут короткие и неопределенные фразы типа: Мне ничего не надо, я занят, некогда, неинтересно и так далее. Задача менеджера по продажам не приводить аргументы и доводы, почему вы самые лучшие в мире. Клиенту это не важно. Он хочет от вас убежать, скрыться. Менеджер должен зацепить, поймать на крючок. В идеале надавив на одну из эмоций: жадность, страх или тщеславие. Примеры Жадность: а если понизили ваши расходы на 20%? Страх: вы упускаете возможность стать первым в городе Тщеславие: наш продукт создан именно для таких людей, как вы Нужно попытаться закинуть интригу, чтобы у клиента сначала возникла мысль в голове, потом на языке «расскажите подробнее». Он может возражать, но начнёт это делать осознанно. Значит продавец перейдёт на следующий уровень и работа с возражениями продержится. Да пребудут с тобой продажи©️