Привет! Продолжение темы про потребности Какие типы вопросов бывают? 📌Закрытые вопросы. На которые можно ответить да или нет. 📌Открытые вопросы. Те, на которые нельзя ответить да или нет. Начинаются с вопросительных: как, когда, каким образом, где, почему зачем, с чем связано? 📌Хвостатые вопросы. Направляют клиента к важной теме. Они включают в себя фразы: не так ли, правильно ли, что, согласны ли вы что, верно ли, что, и т д. 📌Альтернативные вопросы: не нравятся они мне, но иногда приходится их использовать. Они подталкивают к принятию решения, но чаще выглядят манипуляцией. Ведь мы за экологичные продажи? Но их лучше задавать тогда, когда клиент положительно настроен ответить. Например: Вам удобней завтра в 4 или в 6? Вопросы вовлечения втягивают клиента в обсуждение перспектив покупки твоего продукта. Чтобы вы выбрали, если. Если бы вы все-таки решили купить, то чтобы это было? Давайте представим, вопрос с ценой закрыли, чтобы вы приобрели 📌Уточняющие. Они необходимы, если ты что-то недопонял или хочешь уточнить детали. То есть вы хотите вот это? То есть вас устраивает такой вариант? Да прибудут с тобой продажи©️