Гендиректор группы QIWI Андрей Протопопов написал открытое письмо клиентам и партнёрам. Письмо, мне кажется, чуть запоздало, но всё равно — перед нами пример здоровой коммуникации. Привожу почти без сокращений: «Дорогие друзья! У нашей компании, как вы знаете, сейчас горячее время. Но мы сохраняем спокойствие и делаем всё возможное, чтобы также сохранить спокойствие наших партнёров и клиентов. Сегодня приняли решение, что будем информировать вас обо всём важном, что происходит, как преодолеваем трудности. И развенчивать мифы, которые распространились в последние дни и могли вас напугать. [...] В сложные времена, к сожалению, всегда активизируются мошенники. Поэтому мы просим вас быть бдительными и доверять только официальным источникам информации. Наши горячие линии и клиентская поддержка работают круглосуточно. Вы всегда можете задать нам вопрос в официальных соцсетях QIWI или в нашем колл-центре. Также хочу обратить ваше внимание на то, что работа QIWI Кошелька была ограничена только в разрезе операций для физлиц по выводу средств на банковские счета и карты, а также снятия с них наличных. Но вы по-прежнему можете переводить средства на другие кошельки, оплачивать покупки товаров и услуг, в том числе игровых услуг для геймеров. Про возможности для геймеров, а они очень большие, я расскажу позже. Теперь хочу обратиться к нашим партнёрам. Большое вам спасибо, мы чувствуем и вашу поддержку. Со многими из вас мы прошли вместе не один кризис, поэтому уверены, что и в этот раз все будет хорошо. QIWI Business работает в полном объёме. Мы временно ограничили выплаты на QIWI Кошельки и карты QIWI, чтобы не создавать неудобств клиентам наших партнёров, однако, выплаты на любые другие карты, интернет-эквайринг и другие наши сервисы работают без ограничений. [...] Хочу подчеркнуть, что Группа QIWI и КИВИ Банк сохранят прибыльность и финансовую стабильность, несмотря на наличие предписания. У нас существенный запас по нормативам ликвидности и достаточности капитала. Большое вам спасибо, что вы с нами!» Желаю QIWI поскорее решить эту историю с ЦБ и снова работать как прежде. Уникальный сервис для Рунета — у каждого есть своя история с ним.