Бывший инженер Google Правин Сешедри написал в своём блоге большой пост о корпоративной культуре компании, который открывает глаза на то, почему гигант начал постепенно терять лидирующие позиции на рынке бигтеха. Ценности Google гласят об «уважении пользователя». Но это уважение строится на успешности и состоятельности клиента. Если он не платит много денег, то получает плохо информированного сотрудника службы поддержки, который знает о продукте даже меньше, чем сам клиент, и дает бесполезные ответы. В Google могут тратить сотни часов на подготовку одной презентации для руководителя высшего звена, но на помощь своим клиентам они отправляют самых зелёных джунов или внештатников, чтобы уделить им 10 минут. Из других особенностей корпорации. Важные решения принимают люди с должностями, а не с опытом. Боссы Google боятся рисковать и перестали быть амбициозными. Компания имеет нулевую культуру развития и удержания сотрудников, предпочитая замену недовольных работников новыми кадрами.