Индекс потребительской лояльности (NPS) у клиентов экосистем в 2 раза выше, чем у тех, кто пользуется только услугами связи — а отток в 4 раза ниже. Об этом сегодня на non/fiction рассказал Игорь Косолап, директор департамента развития цифровых продуктов МТС. В МТС уверены, что на книгах можно заработать. Поэтому оператор помимо банка, KION и других экосистемных проектов недавно запустил книжный сервис «Строки». В отличие от конкурентов, которые используют чужие каталоги (билайн, Яндекс, МегаФон) или кто вообще решил с книгами не связываться (VK, Сбер), МТС развивает собственный сервис, причём получает контент напрямую от поставщиков. На днях МТС также включил книги в экосистемную подписку Premium.