Wildberries очень хитро придумал, кого и как штрафовать за возврат товара. Forbes обнаружил памятку для колл-центра маркетплейса. Из неё следует, что штрафуют всех, у кого процент выкупа меньше 50% или сумма выкупа меньше 40 тысяч рублей. В таком случае — 100 рублей штраф за каждый товар. Так маркетплейс решил снизить свои логистические издержки. Покупатель этих данных не видит и не знает, возьмут с него 100 рублей за возврат или нет. И самое главное — статистику покупок в Wildberries учитывают только за последний год. Короче, штраф за возврат будет платить большинство клиентов.