Как общаться с мудаками? (Часть 1)

Очень актуальный вопрос, да? Все мы ежедневно сталкиваемся в неадекватными людьми (а возможно и сами становимся такими для некоторых). Общение со вздорными коллегами, клиентами и партнёрами и психами в соцсетях отнимает много времени сил. А если ваш начальник манипулятор, то даже то дело, которое любишь, может стать невыносимым. В общем, умение противостоять мудакам всех видов нельзя переоценить.

Вот что предлагает на этот счёт известный психиатр Марк Гоулстон, который создал курс переговорщиков для ФБР, а сейчас учит менеджеров компаний, как справляться с людьми, угрожающими бизнесу.

1. Самый лучший способ сохранить нервы - не общаться с психами вообще.
Для этого важно уметь их вовремя распознавать.
Есть быстрый тест, причём применять его нетрудно хоть на свидании, хоть при приёме на работу.
"Спросите у своего собеседника, что его в прошлом раздражало, расстраивало или разочаровывало, и постарайтесь понять, кого он считает виновным.
Говорит ли он что-то вроде: «Зря я бросил заниматься живописью»? Или формулирует иначе: «Я хотел быть художником, но ни родители, ни первая жена меня не поддерживали»? Если человек страдает от расстройства личности, он наверняка начнёт обвинять других — и вам будет ясно, что продолжать отношения не стоит".

2. Если все-таки в вашем рабочем окружении есть манипулятор и не общаться с ним - не вариант, то существует несколько правил взаимодействия.
"Когда иррациональный человек атакует, ваш первый инстинкт — ударить в ответ". Но так делать естественно не надо. Надо сохранить спокойствие (Гоулстон советует дышать и ругаться про себя).
"К этому моменту ваш собеседник уже ждёт, когда вы перейдёте в защитную позицию и начнёте кричать, плакать или убегать. Когда ничего из этого не произойдёт, он окажется обезоружен. Теперь взгляните оппоненту прямо в глаза и скажите недоумевающе, но без злости: «Так-так-так. И что это такое было?
Дайте собеседнику ещё раз вербально излиться на вас. А потом скажите что-то в таком духе: «Не могу сказать, что мне нравится твой тон, но я всё равно не хочу ничего упустить: что конкретно ты пытаешься до меня донести?
В определённый момент, если вы сохраните самообладание, ваш собеседник поймёт, что дикое взбрыкивание больше не работает. Теперь вы можете перевести разговор на более позитивную почву".